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2011年电销超300亿财险公司新渠道扰

2018-06-13 14:49:53

车险电销继续跑马圈地、络争取提早来临随着车险电销监管逐步深入,以往独爱销售的车险新渠道战略已悄然生变。

近日,某保险公司电销负责人表示,依照行业内测算,明年车险保费收入可能超过300亿元,车险电销坐席预计超过2万人。

同时,太保、平安、人保等3家为首的多家财险公司试水络销售。

中国人保财险电子商务部副总经理陈会养曾表示,人保以后的战略是个人业务基本靠电销和销。

预热络销售

2009年以来,电销车险保费收入以超过100%的速度急速上升。截至今年10月,平安电销保费收入已超过100亿元,较2009年全年电销保费收入增加135.3%;大地财险车险电销范围从去年的2亿元猛增至今年的5亿,明年可能到达10亿元。

车险电销率先吃螃蟹的平安财险,其新渠道布局在今年出现重大变化。了解,原隶属于平安财险电销事业部的销中心已分家,与电销事业部并行,曾负责过电销业务的黄拂晓则成为财险销中心负责人。

布局销的不但是平安。今年11月17日,中国人保财险络销售中心正式开业,可在上实现投保的险种多达15种,今年中期,太保财险、华泰财险相继对销平台进行升级和开辟,明年下半年

2011年电销超300亿财险公司新渠道扰

,大地财险的销系统也将在部份城市试运营,早期投入可能到达数百万。

上述变化,1方面是为了参与日趋剧烈的市场竞争,另外一方面也是为了应对日益规范和严格的营销监管政策。

今年11月和12月,保监会连续下发《关于进1步加强财产保险公司营销专用产品管理的通知》和《关于进1步规范人身保险营销和约访行动的通知》,对呼出业务的监管逐步加强,要求保险公司从合法渠道取得电销客户资料、建立号码屏蔽制度等。

目前,平安、阳光、大地、天同等财险公司都有电销坐席扩员计划,平安财险预计3年内坐席到达5万人,大地财险、天平财险等保险公司的坐席数在明年将扩军1倍以上。

新渠道困难

明年的市场份额应当不会产生太大变化,在监管明确之前,大部份公司仍在尽量扩大销售机会。1位财险公司部门负责人表示。

不过,今年底,保监会连发两文,提出公司不得重复拨打明确拒接的客户等规定。1位财险公司业务负责人表示,1般财险公司会做流程设置,将明确谢绝接听的客户设定为禁拨名单。但他表示,这其实不能解决其他公司继续拨打引发的扰民。

另外,可能出台的《个人信息保护法》将会对呼出设置何种门坎,也是保险公司比较耽忧的问题。

在络销售渠道方面,上述财险人士表示,现在财险公司做销布局时,会做两方面推敲,1是电结合,2是上1站式投保。由于目前尚没有上身份认定和电子签章的规范性文件,监管部门是否是认同1站式投保的流程,尚待进1步规范。另外,络后台建设、客户服务、快速理赔都是销需要面对和解决的。

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